lo staff del bbmagnolia segnala che

dal 19 al 22 Settembre

si svolgerà a RICCIONE (RN)

la XXVI edizione delle

Giornate della Polizia Locale

la più prestigiosa ed importante occasione di confronto a livello nazionale per tutti gli operatori di Polizia Locale

 

 

Ad aprire il Convegno a Riccione sarà una tavola-rotonda dal titolo “La polizia locale tra percezione e realtà�? un incontro per analizzare come viene percepita dai cittadini la Polizia Locale sulla base di un sondaggio Doxa. A seguire la consegna della terza edizione del “Premio Nazionale Sicurezza Urbana�? che l’Anci, con il patrocinio del Ministero dell’interno, conferirà a personale delle polizie municipali per attività di servizio particolarmente meritevoli.

Durante le Sessioni Ordinarie e Speciali, verranno analizzati grandi temi di attualità:

�?Ordinamento Istituzionale - Aggiornamento sulle ultime novità in materia di riforme istituzionali con particolare riferimento alle autonomie locali ed alla Polizia Locale;
�?Polizia Stradale - Novità legislative sul codice della strada e problematiche applicative di istituti normativi particolari, anche con riferimento alla più recente giurisprudenza;
�?Commercio e pubblici esercizi - Le più recenti novità in materia e tematiche specifiche di particolare interesse;
�?Polizia Amministrativa - Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza e Leggi speciali connesse;
�?Polizia Giudiziaria - Competenze in relazione alle novità in materia di codice penale e di procedura penale ed alla competenza del Giudice di Pace;
�?Sicurezza lavoro e malattie professionali - Aspetti di particolare interesse ai fini della prevenzione di infortuni e malattie professionali;
�?Traffico e segnaletica stradale - La gestione del traffico e l’organizzazione della segnaletica;
�?Infortunistica stradale - Tecniche di rilevamento, indagine, rapporto e gestione degli strumenti disponibili;
�?Qualità del servizio e governo del personale - Tecniche di gestione dei servizi e di gestione e valutazione delle risorse umane;
�?Educazione Stradale - Attività e risorse per gli interventi nelle scuole e per le campagne di prevenzione;
�?Protezione Civile - Competenze dei comuni e delle polizie municipali;
�?Sicurezza delle città - Tavola rotonda con la partecipazione di autorità politiche, amministratori e tecnici;
�?Ambiente e Territorio - Novità ed approfondimenti in materia di tutela dell'ambiente e di disciplina dell'attività edilizia ed aspetti connessi alla vigilanza e controllo;
�?Risorse Tecnologiche - Presentazione di novità utili per migliorare l'efficacia del servizio e gli aspetti gestionali dello stesso.

In contemporanea, la "Mostra delle Tecnologie e dei Prodotti" sarà l’occasione per incontrare le aziende di riferimento e per conoscere tutte le novità e le innovazioni tecnologiche per l’attività quotidiana degli operatori di Polizia Locale.

Durante la manifestazione è attesa la partecipazione del Sottosegretario del Ministero dell’Interno �?Alessandro Pajno e del Sottosegretario del Ministero dei Trasporti - Andrea Annunziata.

NOVITA�?2007:

PREMIO PRESENZA

Verranno premiati i Comandi più rappresentati, cioè i Comandi con il maggior numero di iscritti (paganti) alle Giornate della Polizia Locale 2007.
Saranno assegnati 4 differenti Premi per le seguenti categorie:

�?Comuni con meno di 5.000 abitanti
�?Comuni con numero di abitanti compreso tra 5.000 e 15.000
�?Comuni con più di 15.000 abitanti
�?Unioni di Comuni, Comunità montane e Province

Il Premio consisterà in un buono spesa in prodotti Maggioli Editore, Fiere e Convegni e Formazione, del valore di 1.000 euro, oltre alla possibilità di iscrivere gratuitamente un partecipante del proprio Ente al prossimo Forum di Polizia Locale 2008 di Abano Terme.

A parità di numero di paganti, per ogni categoria il premio verrà assegnato all’Ente con il minor numero di abitanti.

 

venerdì 21 settembre 2007, ore 10.00

Workshop gratuito a cura di Maggioli Modulgrafica
LA CUSTOMER SATISFACTION PER LA POLIZIA LOCALE

Valutare la soddisfazione degli utenti per migliorare la qualità dei servizi

Relatore: Chiara Vivoli, responsabile ricerche ASTer soc. coop.

La misurazione della customer satisfaction è un tema che riscuote crescente interesse in diversi settori della Pubblica Amministrazione. E�?il segno di una cultura diffusa di orientamento al cittadino e della consapevolezza dell’importanza del suo giudizio per orientare le scelte dell’amministrazione e valutare la qualità dei servizi offerti. Alla base della relazione tra cittadino e amministrazione c’�?la necessità di rispondere in modo appropriato ai bisogni e ai problemi; la risposta a questa necessità è sentita come un diritto da parte del cittadino e un dovere da parte dell’amministrazione. Il valore strategico della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche si trova negli obiettivi che essa persegue come strumento utile al miglioramento continuo della qualità del servizio. Il rilievo della customer satisfaction rappresenta una leva strategica per conoscere e rendere più consapevole il cittadino, per costruire un nuovo modello di relazione amministrazione-amministrati basato sulla fiducia e su una nuova legittimazione dell’azione pubblica. L’applicazione di questa leva alle scelte strategiche ed operative in materia di Polizia Locale presenta peculiarità uniche ed approcci del tutto particolari. Questo argomento sarà trattato nel workshop organizzato da Maggioli Modulgrafica nel corso del quale verranno esaminate in modo specifico le tematiche di interesse della Polizia Locale.